正如Omdia首席分析师James Crawshaw所说，关于2021年，我们现在可以确定的一件事就是：新的一年“与刚刚结束的这一年将有很大不同”。

▶▶▶ Crawshaw表示，电信行业已经成为一个公共事业行业，我们必须接受它。“在2020年，电信行业保持相对平稳。支持电信公司的IT系统市场在2020年几乎没有下降，并可能在2021年恢复到低位增长。”

Omdia的ICT企业洞察力调查显示，大多数服务提供商将在2021年增加在AI工具上的支出。一半以上的受调查企业计划增加在客户参与系统上的支出。基于微服务的架构和在公共云上部署软件的能力是大多数新软件购买的先决条件。在电信行业中，IT预算仍然面临压力，但是电信公司的高级管理人员越来越意识到，如果不进行IT现代化，电信公司将仍然只能做连接提供商。

▶▶▶ 在疫情过后，生活恢复正常时，疫情带来的一些变化将消失，但也有一些变化将被保留下来，成为新的常态。

这种可能的长期转变之一就是远程工作。因此O2首席执行官Mark Evans认为，这种变化的结果可能是“影响重大的城乡迁移”。“尽可能在家工作的强制要求改变了全球商业活动的面貌，并证明了远程工作的有效性。结果，越来越多的人离开城市转向农村地区。”Evans预计这一趋势给电信运营商的“农村基础设施带来越来越大的压力……除了不断投资于偏远地区的网络连接之外，O2还与其他运营商、政府和Ofcom合作提供共享农村网络（SRN），这将确保在英国各地为每个人提供最佳的移动连接”。

▶▶▶ 新冠肺炎疫情还进一步使消费者群体两极化，产生“新穷人”——那些失去收入的人，通常是年轻并且愿意在技术上花钱的人和“新富人”——那些在封锁期间节省了很多钱却不愿消费的人。

Omdia 的研究主管 Dario Talmesio认为，打破这样的商业困境对2021年的通信服务提供商而言至关重要，因为5G消费者（的选择）对于与5G相关的商业机会至关重要。通信服务提供商将开始通过网络切片将5G SA商业化，还有更多的通信服务提供商将在2021年部署5G核心网。经过过去两年的技术和商业试验，通信服务提供商将能够为企业和行业用户部署大规模定制网络，并展示这些网络的优势。Talmesio还认为，对于电信公司来说，有些事情不会改变。“继续实现自动化和数字化，长期追求超越连接的能力，网络的云化……这些最终将加速电信业向科技业转型。”

▶▶▶ 在5G市场方面，Talmesio更加乐观。“2021年将是5G大众市场准备就绪的一年：到年底，全球270个电信运营商将提供5.5亿个eMBB连接。”

无可否认，支持5G的新iPhone极大地提高了消费者对5G的认识和热情，但是对于大多数消费者而言，5G设备的成本仍然是他们升级到5G的主要障碍。为此，Strategy Analytics的执行董事兼设备分析师Neil Mawston认为，我们将看到首款价格低于100美元的5G手机问世。“安卓系统的5G手机平均价格在2020年已经腰斩。到2021年，它们的价格将再次减半。全球5G手机销量的增长，高通和联发科在芯片组方面的创新，以及中国手机品牌之间的激烈竞争，都意味着安卓操作系统的5G智能手机价格将快速触底。”Mawston认为，预计到2021年年底，在中国、欧洲和其他一些市场看到首批价格低于100美元的5G手机。

▶▶▶ InterDigital Europe副总裁Alan Carlton认为，2021年是业界将注意力转向6G的一年。

包括Carlton在内的许多行业高管认为，6G必须完成5G计划要做，但未能完成的工作。Carlton认为，困扰5G生态系统的一个问题是功耗。尽管诺基亚认为5G每GB流量的能耗低于4G，但这并不能改变5G总体能耗显著增加的事实，因为5G 需要比任何一代产品都要高得多的数据单元。因此，Carlton呼吁业界采取行动解决这一问题。

▶▶▶ 沉浸式体验（包括AR、VR等XR）已经引起了广泛关注，但市场规模仍然很小，并且消费者购买受到限制。

根据Counterpoint Research副总裁Peter Richardson的说法，这是因为XR并非一个以消费者为主导的细分市场，至少现在还不是。从20世纪90年代末开始，消费市场一直是技术创新的主要驱动力。但是在VR和AR领域，军事和企业需求再次成为引领变革的强大力量。Richardson指出：“在企业市场中，像Varjo这样的参与者正在打破提供真正身临其境体验的许多限制，并且这从根本上改变了企业的工作方式和军事人员的训练方式。2021年，消费者对XR类业务的兴趣可能继续低沉，但随着以企业为中心的创新开始渗透到面向消费者的设备中，市场将加快步伐，在2021年至2025年，扩展现实类业务市场规模将增长六倍，价值超过400亿美元。”