近日，备受瞩目的北京大兴国际机场正式通航。格力中央空调成为大兴国际机场主航站楼制冷设备的供应商，为“首都新国门”保驾护航。今天我们就以珠海格力电器股份有限公司（下文简称格力电器）为目标企业，分析它的强文化是怎样打造的。

每一个做大做强的企业，都有标志性的强文化。

在《韦氏新大学词典》中，文化，指的是包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合形式。通俗一些可以理解成“我们做事的方式”。企业文化的强弱对自身发展的重要性不言而喻。

格力的发展

1985年，珠海市政府决定以公司为主体开发北岭工业区，珠海经济特区工业发展总公司----珠海合理集团公司的前身诞生。它的使命是发展特区的工业，壮大珠海经济实力。在一片荒地上开发工业区，带动了房地产项目的兴起，身处特区的独特环境，以贸促工方式的广泛应用，使贸易业也得到了发展。从此，工业、房地产、商贸“一体两翼”的产业结构便在格力集团这片土壤中生根发芽。

格力电器成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业。背负的振兴一方的国民使命，是格力电器最初的责任。

打造价值体系

一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；一个没有核心竞争力的企业是没有脊梁的企业；一个没有精品的企业是没有未来的企业。董明珠多次公开表示，坚守中国造，打造中国造自主品牌，努力实现“让世界爱上中国造”。

以民族复兴为己任的担当，明确的经营理念，使每个人都能接受这是注重科技创新、追求产品质量的活力企业，愿意为它买单。

前段时间，在参加中国质量协会主办的“全面质量管理暨中国质量协会成立40周年纪念大会”时，向来被称为铁娘子的董明珠又语出惊人：“到我的微店买三高人群的饭煲，保证你敞开吃，血糖不升高”引起多人质疑。最后格力回应：煮的是糙米饭。

抛开电饭煲是否真正能使三高人群“敞开吃”，单是分析该产品的营销宣传及初衷，我们便能感受到格力确实是以提供专业服务，创造舒适环境为使命。

塑造英雄人物

当企业的行为、宣传与价值观缺乏一致时，会严重影响其市场好感度及员工自信。使价值观在公司里得到分享和践行，最主要的方式来自于英雄人物的引领。

一些英雄人物是天生的，比如福特汽车公司创始人亨利·福特，杜邦公司的皮埃尔·杜邦，老干妈的创始人陶华碧等等，天生的英雄毕竟有限，更多的是因人品、行为或业绩被同伴选定的后天造就的英雄。

提到格力，绕不过去的话题肯定是在董明珠身上。

36岁南下打工，1990年进入格力时，竟连营销是何物都不知道。但她凭借坚毅和“难缠”，连续 40天追讨前任留下的42万元债款，成为营销界茶余饭后的经典故事。那年她的销售额竟达到1600万元，打开了格力在安徽省的销售局面。随后，她被调往几乎没有一丝市场裂缝的南京，隆冬季节，她神话般签下了一张200万元的空调单子，一年内，她的销售额上蹿至3650万元。正当南京市场蒸蒸日上之时，格力内部却出现了一次严重危机，部分骨干业务员突然“集体辞职”，董明珠经受住了诱惑，坚持留在格力，被全票推选为公司经营部部长，可谓受命于危难之时。

董明珠的过人之处就是专注的做事态度和敢拼的人格魅力。

坚守质量与创新

一个企业只有具备比较强的自主创新能力，才能够在市场竞争当中立于不败之地。

格力所说“掌握核心科技”是确有其事还是广告噱头？

可能这句话大家最常听到的就是从成龙口中说出的，他说出后直接给人的影响就是嘘头。从格力公司的角度出发，用这一句话做战略布局，肯定有其意义。

科技，只是格力一个广义的解答，解释出来就是空调的制作工艺，和空调部件的研发与生产。拿空调部件为例，空调的元部件主要有：压缩机、电机和冷凝器。压缩机格力有全资公司凌达压缩机，算行业最好。电机，格力有全资公司凯邦电机，在行业中也属于中等偏上。冷凝器，直接是格力下面的一个分厂。完全的自产自销，不对外供应。格力能把这些主要的元件，自己生产，说明他有掌握住全局。

格力说“掌握核心科技”是广告，不是噱头。广告是广而告之，而不是夸大宣传。这里格力想要广而告之的事情是他有良好的生产工艺和对元器件的生产与研发。

用数据论证一波。

2018年，格力研发投入高达72.68亿元，同比增长 26.04%。作为全球最大的空调研发中心，格力拥有4个国家级研发中心，14个研究院，900多个实验室，近 1.2万名研发人员。几个月前，格力电器成功研发出1300冷吨磁悬浮压缩机，填补了国内企业自主开发磁悬浮离心压缩机技术的空白。今年五月，格力电器官方微博发博称，董明珠豪掷5000万奖励科研人员，单项目奖金最高达120万。

从“好空调格力造”到“让世界爱上中国造”，格力电器用品质兑现承诺。

今年4月份，中国标准化研究院顾客满意度测评中心等单位共同发布的2019年10类家电产品顾客满意度调查结果显示，格力电器在空调品类中的顾客满意度综合评分和各项指标均位居行业第一，连续八年蝉联顾客满意度榜首

强文化需要仪式感

成熟的公司，会精心设计各种仪式，这些意识不仅在人们不情愿的摆动过程中提供了安全感，而且生动形象的展示了企业文化，并对其中的信念不断强调。

几乎每一期格力内刊中都会有员工的印记。或是某人的创作诗歌、或是近期的活动展示、或是某位的事迹介绍。员工在格力工作，收获到的更所得是个人价值的体现。

强文化使员工对自己的工作感觉良好，因而更愿意加倍努力。在格力电器举行的火锅争霸赛上，董事长亲自为各位销售楷模颁奖，并出专栏在企业报刊展示。物质精神上的奖励带给销售楷模荣誉，更多的是明确了全体销售人员的目标。

明确的核心价值观、英雄人物的强力引领、品质科技专注践行，搭配独到的营销和满满的仪式感，格力的强文化，为员工塑造了工作的意义，打造出让世界爱上中国造的民族信心。

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