北京公积金提取手续简化 不信你可以打电话

2016/11/30 11:49:00来源：房天下 浏览量（5952）

[摘要] 近日关于北京的公积金提取又有好消息。一是公积金提取手续简化，二是咨询的热线电话外包后，接通率达到90%。

近日关于北京的公积金提取又有好消息。一是公积金提取手续简化，二是咨询的热线电话外包后，接通率达到90%。

我们挨个来看一下吧。

好消息一：北京公积金提取手续简化

北京市住房公积金管理中心消息，明年申请提取公积金，不用再留存购房合同或产权证书的复印件，而只需提交一张身份证复印件即可。

今年6月起，北京住房公积金管理中心先后在海淀、西城和丰台管理部试点，缴存人因购房原因申请提取名下公积金的，不再需要提交购房合同复印件、产权证书复印件等，特别需要留存的只有身份证复印件。

据了解，经过测算，仅这一项便民措施一年就可以节约约2000万张A4纸。明年这项试点政策将在全市各管理网点推行。目前，公积金中心也正在研究简化夫妻双方共同申请公积金提取的手续。未来家庭购买二手房，配偶申请提取其名下公积金时，将不再需要提供主购房人的提取记录单。

好消息二：异地支取更加便民

按照住建部提出的要求，公积金贷款支取要更加便民，打破地区限制，支持公积金跨省、跨市异地支取。市住房公积金管理中心归集执法处负责人表示，今年前十个月，北京公积金缴存人因为异地购房而申请的支取就达6万多笔，多数都是在北京周边地区购房。

此外，市住房公积金管理中心归集执法处负责人也表示，目前除个别城市外，北京公积金支持异地贷款买房。

好消息三：服务外包后，热线电话接通率提升了

北京公积金中心客服热线曾经很难打进，是不少市民的共同感受。为改进服务，北京市住房公积金管理中心将客服热线统一到12329并实行了外包。如今，12329每天拨进的咨询电话平均达9000个到12000个，接通率达到了90%。

相关知识：北京住房公积金管理热线服务指南

北京住房公积金管理中心热线电话自2015年从“96155客服热线”号码变更为“12329”后，相关服务内容主要包括：

服务内容1：24小时自动语音服务

自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约、住房公积金帐户查询、自助政策咨询服务等。

自助语音服务时间为：7*24小时（全年365天）。

服务内容2：人工咨询服务

提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询、服务投诉受理等服务。

人工咨询服务时间为：周一至周日，每日8：00－22：00，国家公布的节日放假安排中非工作时间除外。

住房公积金查询服务流程

个人贷款查询、预约还款额流程图