持续深耕知识服务领域，抓住时代机遇，满足用户提升自我、享受精神文化乐趣的需求，在知识分享中感受这份事业带来的成就和幸福

《投资时报》记者 卓玛

2022年12月22日，时值冬至，由标点财经研究院联合《投资时报》主办的“见未来•2022第五届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”隆重召开，近30位上市公司及金融机构重量级嘉宾在峰会上进行了深度分享和交流，为在新时代背景下，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展贡献力量。

在高峰论坛现场，量子之歌集团联合创始人白柏发表了题为《向阳而生逐光而行 在不确定中探索终身学习发展路径》的主题演讲，就如何帮助用户进行终身学习，如何构建学习型社会进行了详细分析，并分享了自己对知识付费行业的一线看法。

量子之歌集团联合创始人 白柏

自我增值成大众知识付费学习最强劲动力

白柏表示，这几年发生的巨大变化激发各行各业进行数字化转型，数字社会愈发驶向深处。据艾媒咨询《2022—2023年中国知识付费行业研究及消费者行为分析报告》数据显示，自2015年以来，我国知识付费市场规模与用户规模均呈高速增长态势，预计到2025年知识付费市场规模突破2800亿元，用户规模突破6.4亿人，大众学习意愿显著提升。

与传统观念中大众发生知识付费行为的学习动力更多是出于职业需求，希望以此提高自己的职业能力不同，据《「求知」2.0时代——2021中国泛知识付费行业报告》和《中国职场压力报告2021》显示，在用户的学习驱动因素中，兴趣需求和社交需求都排在职业需求之前，分列第一和第二名，占比分别为65.7%和46%。

“大众的学习驱动因素自职业提升需求在不断向外拓展，当职场人的基本生存需求被满足后，‘自我成就’就成为主要需求，缓解压力的最好方式就是提升自己，不断进修学习补充短板，成为大多数职场人应对压力的首选。”白柏说。

“那么用户都在学习什么呢？”据艾媒咨询《2022年中国知识付费行为报告》显示，技能培训类和金融财经类是目前知识付费用户选择最多的内容，也就是说，对职业发展的担忧和对财富增值的焦虑，是促使用户选择知识付费的前两位因素。

因此白柏将用户的学习驱动力归结为两个字——增值，其中既包含了自我能力和自我价值的增值，也包含了财富增值，这是驱动用户学习的最强劲动力。

至于学习载体，上述报告显示，伴随着近几年短视频的兴起，2021年，有73.7%的知识付费用户习惯通过短视频的形式获取信息。“用户愿意在短视频平台上搜索自己感兴趣的内容，同时以现在的短视频算法机制，平台又会直接推送大量的相关内容给到用户，很多人就在这种科技的潜移默化影响下，逐渐养成了学习习惯。”白柏称。

学习时长方面，相关报告显示，有48%的用户在知识付费平台上的使用时长在2—4小时，而随着越来越多年轻人步入职场，在线学习的方式已成为多数职场人自我提升的方式，用户年轻化特征明显。

“因此我们说，视频化内容和线上学习方式已成为大众触媒和学习的主流方式。”白柏由此总结道。

当然，不同年龄的知识付费用户也有着不一样的特征。相关报告显示，2021年，有58.8%的知识付费人群在35岁以下。同时，随着移动互联网的快速普及，中老年人网上冲浪也不再是新鲜事，据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月末，我国50岁以上网民规模达2.766亿，占全体网民的近三成。

值得注意的是，据前程无忧发布的《2022老龄群体退休再就业调研报告》显示，退休老年人学习意愿强烈，有68%的退休老年人愿意再就业，其次是有46.7%的退休老年人想要寻求个人和社会价值。“他们希望能够持续学习，持续增值，在退休后依然能够为社会作出贡献。”白柏说。

基于以上洞察，白柏总结出四个关键词——自我提升意愿强、内容日趋多元化、线上学习成主流和关注全群体需求。他认为，目前正值终身学习时代，满足国人差异化的学习需求仍是未来值得深耕的事业，而用户的需求也给相关从业者指明了方向，那就是：将知识分享触及全人群；将碎片化的知识体系化；以及将理论知识融于实践。

用户需求驱动知识付费行业持续高质量发展

白柏进一步分析道，通过分析知识付费的用户画像，量子之歌发现该群体主要是22岁以上的成年人，他们对于“省时间学习”需求巨大，希望高效学习。但相较于K12阶段的未成年人，由于是非强制学习，需要较强的自驱力，而成人用户的学习基础普遍参差不齐，这些人中既有初中文化，也有研究生学历，这就要求知识付费的内容更具兼容性，更加通俗易懂。同时，用户学习的目的性明确，他们不满足于“纸上谈兵”，更希望能够将理论知识融于实践。

针对这些特性，量子之歌总结出用户对知识付费的一些要求。比如，内容要具备趣味性，更具吸引力；要具备便捷性，可随时随地开启学习；要具备陪伴性，能以陪伴督导的形式填补用户的自律性不足；要更具专业性，能让用户拥有“获得感”；还要具备实用性，能将理论和实践相结合，学得会还要用得上。“因此，用户的需求在驱动知识付费行业持续高质量发展。”白柏总结道。

基于此，一直以来，量子之歌都致力于提高全民素养，为用户提供涵盖多领域的终身学习内容，目前集团旗下已形成多品牌布局，有专注于财商知识普及的学习平台“启牛学堂”、中老年兴趣学习平台“千尺学堂”，以及专注于个人价值提升的终身学习平台“讲真”。

量子之歌认为，构建终身学习型社会，要从全民视野出发，由此形成了覆盖不同年龄段用户的知识内容体系，可基于不同人群成长所需进行针对性课程设置。

例如，在儿童阶段，应该帮助孩子们从小树立正确的人生观、世界观和价值观，科学地培养他们的兴趣爱好，逐步培养他们的金钱管理能力；针对中青年群体，可培养他们的理性消费习惯，提高工作效率与工作能力，以及培养良好的沟通能力；针对中年人群体，可提供家庭教育指导和职业技能提升，帮助他们实现自我增值；而针对老年群体，则要帮助他们树立积极的生活态度与观念，丰富他们的精神文化生活。

“终身学习这件事，要站在全民视角，覆盖不同群体不同需求的用户。”白柏说。

为此，量子之歌推出了一套“研学问用”的全链路知识分享服务体系，可从课程研发、教学服务、疑问解答和应用实践贯穿用户学习全过程，同时依托自主创新研发系统，实时反馈用户学习数据，挖掘用户共性问题，不断进行课程内容的迭代。

截至2022年6月，量子之歌已服务超5800万用户，收到学员留言、寄送手写信和锦旗超110万次，与学员互动答疑超7亿次。白柏表示，这不仅是量子之歌在知识付费领域交出的一份成绩单，也是学员对于量子之歌的认可。