广东美的制冷设备有限公司房间空气调节器产品入选首批佛山标准产品目录，成为唯一入选首批“佛山标准”的空调企业。受佛山市市场监督管理局委托，佛山电视台《佛山标准》与美的空调展开了深度对话。

入围“佛山标准”

用户在意的 我们在提升

与其他小家电不同，空调器是相对成熟的产品，本身已拥有一套完善的国家标准。在此基础上，美的空调着眼于用户需求进行标准提升。

对空调产品而言，制冷效果、节能情况和运行噪音是用户非常关心的几个问题。美的空调聚焦用户需求，以解决用户痛点为核心，进行一系列产品技术创新，部分空调产品在高温制冷效果、能源使用效率和噪音值等方面远优于国家标准。此次入围“佛山标准”，美的空调产品的技术创新成果再次赢得权威认可。

▲“佛山标准”入围产品——美的“旋耀”系列挂机

以用户需求为中心的用户直达战略

从无风感空调的研发故事讲起

“用户直达”是美的集团的四大战略主轴之一，美的空调始终坚持“用户直达”的理念，以需求为导向促进产品更新。

在空调日常使用中，冷风直吹一直是困扰用户的一大痛点，既要考虑空调制冷热的温度，又要做到无风感，对空调而言“无风感、有凉感”原本就是一对矛盾体。可用户的痛点就是死命令，在此背景下，美的空调技术研发团队深入全国15个城市和乡村的131个家庭，搜集1960多个样本，经过攻坚克难，研发出“无风感有凉感”的美的无风感系列空调。

美的无风感空调的研发历程只是美的空调研发技术攻关的一个缩影，在美的空调，这样的技术攻关案例不胜枚举，而所有的技术变革都基于一个出发点，用户需求。

在用户需求研究领域，美的空调具备完善的研究架构和技术支撑。早在2003年美的家用空调事业部就成立了用户研究的板块，如今发展壮大为CDOC创新中心，通过概念(Concept)--设计(Design)--优化(Optimize)--量产(Capability)四大环节，基于用户旅程，挖掘用户场景，发掘、分析和实现用户需求。在数智化背景下，美的也运用智能质量管理等大数据工具，实现产品创新的精准化和高效化。

从制造到智造

美的空调让世界感受“美的温度”

“一台空调只需要能制冷制热就够了吗？”当下消费者想要的答案远不止此：更舒适一点，更健康一点，更智能一点……在家电需求多元化的背景下，美的空调也给出了满足用户期待的答案。

除上述“无风感”舒适科技外，美的空调洞察到用户对健康空气的需求，陆续推出搭载新风功能的空调产品；在消费升级下用户更希望拥有一台美观舒适的家庭中央空调（简称“家中产品”），美的空调在前期产品布局和技术积累基础上，专门成立了独立的家中产品研发部门，专注家中产品提升。

同时在数智化背景下，人们对智能生活场景也有更高的诉求。美的智能空调产品实现一机智联全屋家电：简单语音即可操控全屋美的智能家电，同时还能进行实时对话、查询天气、播放歌曲等，满足用户的智能生活需求。

▲ “佛山标准”入围产品——美的领鲜者II系列柜机

从传统制造到以用户为中心的智能制造，美的空调以前所未有的科技创新步伐，真正为用户提供更加健康、智能、舒适的空调产品。

产品领先，标准先行。美的空调在产品创新+标准创新的“并联双驱动”工作模式下不断创新突破，在舒适健康领域参与编制1项国际标准、22项国家标准、2项行业标准、28项团体/地方及其他标准，荣获国家科技进步二等奖两项等诸多荣誉。未来，美的空调将持续全面落实“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”的战略主轴，打造更多高标准高质量的产品，真正让千家万户感受到“美的温度”。