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内容简介

《中公版·2020事业单位公开招聘工作人员考试专用教材：文秘专业知识（全新升级）》精选了文秘专业知识考试中涉及的重要考点知识，共分为十二章内容，分别是秘书与秘书工作概述、秘书礼仪、会务工作、接待工作、日常事务工作、信息与调研工作、人际沟通与协调工作、信访与督查工作、谋划工作、档案工作、秘书文书写作和办公自动化应用。其中，第一章至第十章是围绕着文秘工作而设置的文秘专业知识，契合文秘工作的实际，具有专业性和可操作性；第十一章是秘书文书写作，内容主要包括公文基础知识、公务事务文书书写和机关事务文书书写等，旨在帮助考生识记公文理论知识的同时，掌握各类文书写作的技能；第十二章是办公自动化应用，主要包括计算机基础知识和办公设备应用等内容，旨在提高考生应用计算机和自动化办公设备进行辅助工作的水平和素养。

作者介绍

李永新，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。

目 录

事业单位文秘专业知识考情分析（1）第一章秘书与秘书工作概述（5）第一节秘书概述（5）第二节秘书工作的内容（6）第三节秘书工作的性质和特点（10）第四节秘书工作的原则、要求和作用（12）第五节秘书人员的职业素养（15）第二章秘书礼仪（19）第一节秘书仪容、仪态、仪表礼仪（19）第二节秘书工作交往礼仪（27）第三节秘书餐饮礼仪（30）第四节秘书商务活动礼仪（36）第三章会务工作（41）第一节会议概述（41）第二节会前筹备工作（43）第三节会中服务工作（53）第四节会后总结工作（57）第五节涉密会议（59）第四章接待工作（60）第一节接待工作概述（60）第二节内宾接待（64）第三节外宾接待（66）第四节接待礼仪（71）第五章日常事务工作（77）第一节办公环境管理（77）第二节办公用品管理（81）第三节保密工作（84）第四节差旅安排（87）第五节值班工作（90）第六节印信管理（94）第七节突发事件处理（98）第六章信息与调研工作（101）第一节信息工作（101）第二节调查研究工作（106）第七章人际沟通与协调工作（111）第一节人际沟通（111）第二节人际协调（116）第八章信访与督查工作（122）第一节信访工作（122）第二节督查工作（127）第九章谋划工作（134）第一节参谋咨询工作（134）第二节建议与提案（137）第十章档案工作（140）第一节档案工作概述（140）第二节档案的收集与鉴定（143）第三节档案的整理与检索（146）第四节档案的保管与销毁（150）第十一章秘书文书写作（154）第一节公文基础知识（154）第二节公文格式（158）第三节公务文书写作（163）第四节事务文书写作（184）第五节公文处理（198）第十二章办公自动化应用（203）第一节计算机基础知识（203）第二节操作系统基础知识（205）第三节Word基础知识（208）第四节Excel基础知识（213）第五节PowerPoint基础知识（219）第六节常用办公设备（221）附录一信访条例（226）附录二党政机关公文处理工作条例（232）附录三党政机关公文格式（节选）（238）附录四党政机关国内公务接待管理规定（要点）（244）中公教育·全国分部一览表（247）