一、制定企业战略的三个阶段

A. 思考事物的本质。

B. 对问题进行逻辑分解。

c. 形成明确的战略目标和落地方案。

战略的第一个阶段，就是思考事物的本质。

思考能力，是最核心的战略能力。要学习思考，先学习质疑。质疑， 就是通过改变提问的方式，找到更接近事物本质的方法，让你认清问题所在，提出的问题直切要害。好的战略家，一定是思想家，思想家一定是质疑的专家。质疑不是否定，而是换个视角看问题。好战略， 都是质疑出来的。

战略的第二个阶段，是对问题进行逻辑分解。

分析是探究事物本质的工具，分析必须具备逻辑性。做分析，首先要找到最大的问题。然后，至少把它分解为两个互不重复的次要问题， 使原本无从下手的大问题，逐渐分解为能够着手解决的问题。当你面对一个问题无从着手时，要么是你问题问错了；要么是你对问题的分解过程错了。

战略的第三个阶段，就是形成明确的战略目标和落地方案。

在思考清楚事物的本质，并将其逻辑化的表达出来之后，就需要形成明确的目标，让战略得以明确、方便落地。2006年4月8日，长江商学院CEO班第一期的学生：马云、郭广昌、牛根生、冯仑、傅成玉、 李冬生、江南春等30 多位大佬，在香港学习期间，班上组织一起去见李嘉诚，问李嘉诚经商的成功之道是什么？李嘉诚回答的内容中，其中有一条：明确产生力量！制定战略，必须要形成明确的目标，才能产生力量。

二、制定企业战略的九步法

1. 社会问题 2. 经营使命 3. 发展愿景

4. 战略目标 5. 领军人物 6. 关键动作

7. 组织架构 8. 资源配置 9. 激励机制

第一步:社会问题

制定企业战略的源点，就是明确企业要解决的社会问题是什么？虽然我们已经多次提及要解决社会问题，但是反观众多中小民营企业，其实并没有思考清楚自己到底解决了什么社会问题。回想一下，你刚开始创业的时候，是不是发现了一个社会问题，才开始走向创业之路的？要知道：创业商机就是社会问题，社会问题就是创业商机。如果你没有解决一个社会问题，你就不可能创业成功，也不可能走到今天。但是，随着时间的推移，我们渐渐忘却了“解决社会问题”这一出发点。一个不能解决社会问题的企业，是没有机会发展大的。所以，中小民营企业要想清楚自己的企业战略，就必须先明确你要解决的社会问 题是什么？别无他路。

奇虎 360，解决的是互联网安全的问题；百度，是解决用户在互联网上寻找答案的问题(互联网上有三个基础步骤——问题、线索和答案， 百度解决了用户提出问题、跳转线索、找到答案的问题)；京东，是解决正品和配送速度的问题；淘宝，是万能的淘宝；天猫，是品质天猫。你的企业，解决了社会什么问题?

在思考企业能解决什么社会问题、该如何解决社会问题时，要考虑企业的资源禀赋和组织基因。阿里巴巴的基因是B2B，他们不缺钱，但是在做社交软件“来往”时也以失败告终；腾讯的基因是B2C、是社交， 他们也不缺钱，但是在做电商网站——拍拍网时，经营2年多也依然不盈利，最后卖给了京东，后来持股京东，自己不再做电商平台。组织基因，是创始团队和管理团队长期经营过程中，沉淀出来的组织能力、 运营能力等能力综合体，如果组织基因和你要做的事情不匹配，即使你不缺钱，你也无法做成此事。所以，要做与你的组织基因匹配的事情， 要做和你的资源禀赋匹配的事情。

组织基因决定战略转型。企业战略转型的核心，也在组织基因。以支付宝社交化为例，当时支付宝社交化负面频出，最终以时任董事长彭蕾出面道歉结束。为什么支付宝社交化失败？组织基因不匹配！阿里系的组织基因是B2B，团 队的思维方式和操作逻辑都已经形成了B2B的思维惯性，用B2B的思维做 B2C自然无法成功。并且，“支付宝”这三个字也不具备社交化的基因。你想想看，谁会在钱包里跟别人聊天?

第二步:经营使命

使命，这个词的本意是什么？我对使命的定义：你如何使用你的生命，使用生命的方式，就是你的使命。企业，在法律层面的定义是——法人， 企业的老板或某个人是法人代表。所以，企业是法律意义上的人格化， 也是有生命的，也是有生命周期的。在企业的使命周期内，你如何使用企业的生命，去解决社会的什么问题，就是企业的使命。

从修行的角度看，任何一个企业、任何一个个人，生命对你来说都是无用的。这句话真正的含义，是说你的生命对别人有用，对父母、对子女、对朋友、对用户有用。只要你能解决他人关心的问题，他人就能解决好你关心的问题。

你的使命，就是你的生命。我们有没有像呵护自己的生命一样，来呵护自己的使命？既然企业的使命是为社会解决问题，那么我们建立组织的职责就是倾尽全力去解决这个社会问题。当面对诱惑的时候、当面对决策摇摆的时候、当面 对激烈竞争的时候，我们是否还能不忘初心的砥砺前行，坚守自己的使命？企业的使命，就是企业的寿命。当你放下自己提出的使命时， 这家企业的寿命已尽。

德鲁克说，任何一个组织机构都是为了某种特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在。你能解决什么社会问题，你就是拥有什么经营使命。对于商业企业而言，这些目的与使命就意味着产生经济绩效。产生经济绩效则需要：确保工作富有生产力，并且使员工有所成就、 产生效益。同时，企业需要承担社会责任，因为任何一个组织机构都是社会的一个器官，都是为了社会而存在的。

在德鲁克的理论体系中，也会把经营使命表达为企业宗旨。而企业宗旨，原则上不是企业的宗旨，因为企业是为解决社会问题而存在的， 那么企业的宗旨也应当存在于社会之中。企业是什么？是由顾客决定的，不是由企业家决定的。企业宗旨的具体表现是——创造顾客，创造顾客就要具备两项职能：市场营销与创新。一切的营销都是始于产品，止于产品。市场营销，不是企业要销售什么，而是顾客想要买什么；创新，是为使人力资源和物质资源有更新的、更大的创造财富的能力。

经营使命不是一成不变的，需要随时企业的发展、市场的变化来改变。但是，变化的频率不能太频繁。京东从 2004 年转战电商，到现在已经有十几年的时间，公司使命也几经调整。最初使命只是：购物变得简单、快乐。后来升级为：让生活变得简单、快乐。可以看出，调整之后， 涵盖的业务范围变得更广。此后，京东的使命更新为：科技引领生活。在2020年，京东集团提出全新的经营使命：技术为本，致力于更高效和可持续的世界。可见，企业在不同的阶段，需要不同的使命。使命不同， 发展方向、商业模式、业务组合和组织架构就不同。

经营使命是不能抄袭的，只能是企业高管团队亲自体验到的。我们看到， 在中国很多民营企业，思考不清楚自己的经营使命，于是就抄袭阿里巴巴“让天下没有难做的生意”这一使命，或者根据此句式随意更改几个词语。让天下没有难做的生意，是阿里巴巴集团要解决的社会问题，不是你的企业要解决的社会问题，抄来了也没有用，也只是一段话。当你抄袭别人的经营使命时，就已经看出来你没有思考清楚你的企业到底要解决什么社会问题，你也没有重视、没有思考过这一问题。使命没有思考清楚，不影响小企业当下赚钱，但企业想做大就很难。